Мини IP АТС
IP АТС представляет собой телефонную станцию автоматического типа, созданную на базе соответствующего межсетевого протокола. Такое устройство подходит как небольшим организациям, так и крупным сетям операторского уровня.
Среди достоинств ATC для IP телефонии следует назвать простоту модернизации и наращивания функциональности. Ее стоит купить, поскольку с помощью такой станции устанавливается и поддерживается соединение, автоматически завершаются вызовы, обеспечивается обработка и передача сигнала по разным каналам связи.
Три вида IP АТС для офиса:
- Аппаратная. Это специализированное оборудование, которое поставляется с предустановленным программным обеспечением. В таких устройствах нельзя усовершенствовать CPU, DDR, HDD, PRI, да и масштабирование осуществляется менее эффективно. Зато цена на такие модели невысокая, если сравнивать с другими типами IP-АТС.
- Программная. Вариант позволяет выбирать аппаратные параметры, а также работать в окружении виртуального характера. Специальные платы дают возможность реализовать бесшовное подключение к инфраструктуре, которая уже существует.
- Виртуальная. Она организуется операторами и провайдерами через интернет или комплект специальных устройств для IP-телефонии.
Базовые характеристики устройств
Офисные модели отличаются:
- Количеством портов RJ11/12 и RJ45. Чем их больше, тем больше аппаратов подключается.
- Скоростью. Популярностью пользуются варианты, обеспечивающие пропускную способность на уровне 100 Мбит/сек — для небольших отделов, и 1 Гбит/сек.
- Количеством SIP: в зависимости от размеров организации, пользователи часто выбирают варианты на 50, 64, 70 и 256 SIP-линий.
- Наличием интерфейсов FXS и FXO — для подключения к аналоговой линии.
- Поддержкой технологии Power over Ethernet — для питания через кабель типа витая пара.
Разумеется, функциональность у устройств тоже отличается. О способностях разных ATC IP телефонии рассказываем дальше.
Офисная IP АТС: основные функции
Большинство моделей способно:
- Записывать разговоры.
- Автоматически дозваниваться на указанный телефон.
- Блокировать нежелательные звонки.
- Автоматически записывать данных о соединении в базу.
- Автоматически переадресовывать вызовы.
- Перехватывать входящие.
- Создавать очереди.
- Переводить входящие в режим ожидания в случае занятости.
- Создавать конференцию.
- Получать и отправлять голосовые сообщения.
Многие, даже самые простые, мини АТС для IP телефонии оснащены определителями, а также системами интерактивного голосового меню. Система позволяет выбирать назначения нажатием телефонных кнопок. Это хорошо разгружает операторов от рутины: нужно просто записать ответы на самые частые вопросы. Чтобы тишина не раздражала, когда оператор занят, в некоторых моделях предусмотрено воспроизведение музыки в режиме ожидания.
Также в список основных умений айпи АТС входит преобразование данных между отличными друг от друга протоколами.
Что еще умеют IP мини АТС
Существуют IP телефонные станции, которые способны автоматически распределять сигналы. Они часто оснащаются пользовательскими интерфейсами, позволяющими записывать персональные оповещения, отправлять сообщение и т. п. Также многие устройства позволяют создавать разные приветствия. Такая система в будни отправляет одно приветствие, а в нерабочие часы, праздники и выходные — другое. И все это автоматически.
Удобна опция перехвата текущего разговора супервайзером. Она пригодится во время обучения новых сотрудников, а также разрешения конфликтных ситуаций, требующих вмешательства начальства. Есть модели, позволяющие прослушивать телефонные разговоры.
С некоторыми мини АТС IP можно:
- Осуществлять вызовы из компьютера одним кликом мышки.
- Создавать и мониторить виртуальные конференции.
- Осуществлять интеграцию с CRM.
- Задавать правила для маршрутизации вызовов.
- Подключаться к альтернативному провайдеру VoIP.
- Использовать блютуз-гарнитуры.
- Создавать группы с одним внутренним номером для колл-центра компании.
- Принимать и отправлять факсы на email.
- Получать и отправлять текстовые сообщения.
- Использовать несколько композиций, пока клиент ожидает ответа, вплоть до подключения онлайн радио ли музыкальной библиотеки.
- Делать объявления через аппараты, оснащенные громкоговорителем, для работников.
Удобно купить такую IP АТС в офис, которая поддерживает доступ к удаленным серверам, умеет перенаправлять входящие в зависимости от дня недели или времени суток, а также отправлять голосовые сообщения определенной группе клиентов/работников одновременно.
Офисная IP АТС телефония: дополнительные способности
Продвинутые модели, цена на которые обычно выше, поддерживают консолидацию. Они обрабатывают все девайсы и предоставляют дружественный интерфейс для комфортной работы с ними. Проще говоря, устройство анализирует все виды уведомлений и перенаправляет информацию на девайс, находящийся ближе всего к клиенту. Например, осуществляет переадресацию со стационарного на мобильник.
Чтобы улучшить качество обслуживания, следует купить IP АТС, которая поддерживает интеграцию с электронной почтой. Такое устройство соединяется с почтовым сервисом и получает больше информации о клиентах. Также некоторые модели поддерживают полную интеграцию деловых сведений, что пригодится для анализа данных об абонентах.
Многие варианты позволяют экономить денежные средства путем маршрутизации вызовов: они анализируют вызов, определяют его тип (межгород, международный) и выбирают самый дешевый маршрут.
В зависимости от наличия разных интерфейсов, их количества и скорости, стоимость устройств может отличаться. IP АТС цена также зависит и от функциональных особенностей. Разобравшись, что конкретно необходимо вашему офису, и предусмотрев вероятность расширения, вы без труда подберете оптимальный вариант в Eserver.
Какие есть варианты оплаты? Как можно забрать заказ?
Оплачивать покупки можно наличными, предусмотрены безналичные платежи посредством банковского перевода или карточки.
Доступен самовывоз товара из магазина или точки выдачи. Это бесплатно.
Также можно оформить доставку по Украине курьером, почтовой службой. В этом случае доставка оплачивается согласно тарифа службы.