info@e-server.com.uaВремя работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 без обеда
г. Киев (044) 331-07-53
г. Одесса (048) 701-07-53
г. Днепр (056) 784-4-784

IP-телефония «с нуля»: 4 шага для правильной организации

IP телефония для офиса выгодна в плане тарифов, особенно для частых междугородних и международных звонков. К тому же организация такой связи не требует сверления стен, прокладки дополнительного кабеля. Кроме того, такая телефония функциональнее обычной: можно и горячую линию подключить, и звонки записывать. Становятся доступными переадресация, ведение статистики.

Рассказываем, как организовать ай пи телефонию с нуля.

Шаг №1: Составляем техзадание

В техническом задании стоит указать, как будет строиться телефония. Нужно прописать:

  • Типы устройств, которые надо подключить. Тут следует решить, как вы будете принимать звонки: с мобильных устройств, с городских телефонов или надо закупить IP телефоны? Важно указать и количество техники.
  • Количество линий. Стоит учитывать количество внешних линий — номеров для звонков партнерам и клиентам, которые вы получите у провайдера, а также внутренних линий — дополнительные номера для звонков внутри компании.

Важно! От того, сколько номеров вам надо подключить, зависит количество портов, которыми должен быть оснащен VoIP шлюз.

  • Какая у вас будет IP АТС: физическая или виртуальная. Первый вариант подойдет, если вы будете сами администрировать сеть. Второй — если вы хотите, чтобы администрированием занимался провайдер.
  • Бюджет. Тут все просто: надо записать, сколько вы готовы потратить на обслуживание, тарифы. На основе бюджета вы сможете потом выбрать провайдера.

Совет: если вы нередко общаетесь с удаленными сотрудниками или партнерами по видеосвязи, следует приобрести специальное оборудование для видеоконференций. Оно обеспечит чистый звук без заиканий и качественную картинку даже при низкой скорости интернета.

Это техническое задание нужно показать провайдеру или вашему IT-администратору в зависимости от того, кто будет обслуживать сеть.

Теперь перейдем собственно к созданию телефонии.

Шаг №2: Выбор провайдера и тест скорости

Чтобы выбрать провайдера и тариф, определитесь с коммуникационными задачами, которые вы хотите решать. Важно учесть и количество сотрудников, которые будут одновременно пользоваться ай пи телефонией. Также необходимо помнить о бюджете, о котором мы упоминали выше. Кроме того, имеет значение скорость, которую обеспечивает провайдер. Так, для ай пи телефонии скорость интернета должна превышать 64 Кбит/сек.

Шаг №3: Подбираем оборудование

В техзадании мы уже прописали, какое оборудование нам нужно. Однако здесь все должно быть подробнее. К примеру, если берете айпи телефоны, то лучше выбрать модели с поддержкой технологии PoE. Такие устройства не надо подключать к розеткам: по кабелю типа витая пара будет передаваться сигнал и обеспечиваться питание. Имеет значение и количество линий, которые поддерживает телефон. От этого зависит, сколько звонков можно осуществлять одновременно.

Опять же, если вы не хотите брать ай пи телефоны, а задействовать стандартные городские аппараты, то для организации айпи телефонии вам понадобятся IP шлюзы. Кроме того, если вы планируете задействовать смартфоны, тогда потребуется шлюз с GSM. К тому же надо закупить кабели, интернет-розетки, коммутаторы и роутеры.

Рекомендация: если через шлюз надо подключаться не только к самому телефону, а и к телефонной сети, тогда стоит купить VoIP адаптер.

Шаг №4: Настраиваем и подключаем телефонию

Тут все индивидуально, но обычно процесс выглядит следующим образом.

Так, если офисов несколько, например, главный и филиал, то в каждом из них ставят айпи АТС.

Если вы используете аналоговые телефоны и шлюз, то аппараты нужно подключить к FXS-портам шлюза с помощью кабелей с наконечниками RJ 11/12. Также необходимо настроить айпи шлюз в АТС. Для этого его следует подключить к лэптопу, настроить маршрутизацию и SIP-аккаунты.

Через лан-порт шлюз подключают к порту FXO, которым оснащена АТС, а также подключают к розетке. Затем на DHCP-сервере смотрят его IP-адрес и настраивают через веб-интерфейс: находят интегрированный SIP-прокси и настраивают в нем номера для каждого офиса. Обычно это короткие номера.

Примечание: если у вас GSM-шлюз, то таким же образом подключаются мобильные телефоны.

Дальше в мини-АТС нужно зарегистрировать айпи телефоны и провести SIP-регистрацию автоматической станции у провайдера IP-телефонии.

Теперь, по аналогии со шлюзами, следует настроить маршрутизацию на АТС. К примеру, если необходим выход на городскую сеть, тогда указывают префикс для такого выхода: как правило, через девятку. Если нужно проводить междугородние звонки, тогда настраивают выход и через аналоговую сеть, и через ай пи телефонию. Это нужно, чтобы не остаться без связи, если интернет пропадет. В настройках понадобится указать, что все звонки, которые проходят по коротким номерам, идут через IP телефонию.

Внимание! Если вы выбрали виртуальную АТС, то у вас нет нужды в сервере. В этом случае айпи телефония для бизнеса требует только наличия шлюза и роутера. Настройка будет доступна с компьютера через личный кабинет. Для этого не понадобятся услуги сисадмина: все просто и интуитивно понятно, а для уточнения можно обратиться в службу поддержки провайдера.

Отметим, что если вы выбрали еще и оборудование для видеоконференции, то сложностей в его настройке нет никаких. Обычно производитель или прилагает инструкцию, или (а чаще всего все вместе) создает интерфейс настроек, в котором можно легко разобраться.

Вот, пожалуй, и все, что нужно знать для организации IP-телефонии в офисе. Даем еще вот такую шпаргалку, которая поможет ничего не забыть.

Шпаргалка по созданию офисной IP телефонии:

  1. Подключаем интернет и проверяем скорость соединения. Находим провайдера для айпи телефонии с подходящими тарифами и услугами.
  2. Определяем бюджет с учетом количества сотрудников, задач телефонии.
  3. Выбираем оборудование: подбираем телефоны и шлюзы, определяемся с типом и функциональными возможностями АТС.
  4. Настраиваем и подключаем телефонию.

Оставить комментарий

Написать Директору

Уважаемый клиент, Вы можете отправить Ваше пожелание или жалобу напрямую Директору

Ваше обращение гарантированно будет доставлено директору.
Вы можете не указывать e-mail, но тогда оно останется без обратной связи.

Заявка на выезд специалиста

Укажите контактные данные для оформления заявки на выезд специалиста.
Загрузите документ с перечнем необходимых работ:
(Поддерживаемые форматы: xls, xlsx, xlsm, xlst, csv, doc, docx, rtf, text)
Файл не выбран

Получите расчет стоимости необходимого оборудования за 30 минут

Укажите куда отправить просчет.
Загрузите список нужной продукции:
(Поддерживаемые форматы: xls, xlsx, xlsm, xlst, csv, doc, docx, rtf, text)
Файл не выбран

Узнать цену