info@e-server.com.uaВремя работы: Пн-Пт с 9:00 до 17:00 без перерыва
г. Киев (044) 334-56-71
г. Одесса (048) 701-07-53
г. Днепр (056) 784-4-784

IP-телефония «с нуля»: 4 шага для правильной организации

IP телефония для офиса выгодна в плане тарифов, особенно для частых междугородних и международных звонков. К тому же организация такой связи не требует сверления стен, прокладки дополнительного кабеля. Кроме того, такая телефония функциональнее обычной: можно и горячую линию подключить, и звонки записывать. Становятся доступными переадресация, ведение статистики.

Рассказываем, как организовать ай пи телефонию с нуля.

Шаг №1: Составляем техзадание

В техническом задании стоит указать, как будет строиться телефония. Нужно прописать:

  • Типы устройств, которые надо подключить. Тут следует решить, как вы будете принимать звонки: с мобильных устройств, с городских телефонов или надо закупить IP телефоны? Важно указать и количество техники.
  • Количество линий. Стоит учитывать количество внешних линий — номеров для звонков партнерам и клиентам, которые вы получите у провайдера, а также внутренних линий — дополнительные номера для звонков внутри компании.

Важно! От того, сколько номеров вам надо подключить, зависит количество портов, которыми должен быть оснащен VoIP шлюз.

  • Какая у вас будет IP АТС: физическая или виртуальная. Первый вариант подойдет, если вы будете сами администрировать сеть. Второй — если вы хотите, чтобы администрированием занимался провайдер.
  • Бюджет. Тут все просто: надо записать, сколько вы готовы потратить на обслуживание, тарифы. На основе бюджета вы сможете потом выбрать провайдера.

Совет: если вы нередко общаетесь с удаленными сотрудниками или партнерами по видеосвязи, следует приобрести специальное оборудование для видеоконференций. Оно обеспечит чистый звук без заиканий и качественную картинку даже при низкой скорости интернета.

Это техническое задание нужно показать провайдеру или вашему IT-администратору в зависимости от того, кто будет обслуживать сеть.

Теперь перейдем собственно к созданию телефонии.

Шаг №2: Выбор провайдера и тест скорости

Чтобы выбрать провайдера и тариф, определитесь с коммуникационными задачами, которые вы хотите решать. Важно учесть и количество сотрудников, которые будут одновременно пользоваться ай пи телефонией. Также необходимо помнить о бюджете, о котором мы упоминали выше. Кроме того, имеет значение скорость, которую обеспечивает провайдер. Так, для ай пи телефонии скорость интернета должна превышать 64 Кбит/сек.

Шаг №3: Подбираем оборудование

В техзадании мы уже прописали, какое оборудование нам нужно. Однако здесь все должно быть подробнее. К примеру, если берете айпи телефоны, то лучше выбрать модели с поддержкой технологии PoE. Такие устройства не надо подключать к розеткам: по кабелю типа витая пара будет передаваться сигнал и обеспечиваться питание. Имеет значение и количество линий, которые поддерживает телефон. От этого зависит, сколько звонков можно осуществлять одновременно.

Опять же, если вы не хотите брать ай пи телефоны, а задействовать стандартные городские аппараты, то для организации айпи телефонии вам понадобятся IP шлюзы. Кроме того, если вы планируете задействовать смартфоны, тогда потребуется шлюз с GSM. К тому же надо закупить кабели, интернет-розетки, коммутаторы и роутеры.

Рекомендация: если через шлюз надо подключаться не только к самому телефону, а и к телефонной сети, тогда стоит купить VoIP адаптер.

Шаг №4: Настраиваем и подключаем телефонию

Тут все индивидуально, но обычно процесс выглядит следующим образом.

Так, если офисов несколько, например, главный и филиал, то в каждом из них ставят айпи АТС.

Если вы используете аналоговые телефоны и шлюз, то аппараты нужно подключить к FXS-портам шлюза с помощью кабелей с наконечниками RJ 11/12. Также необходимо настроить айпи шлюз в АТС. Для этого его следует подключить к лэптопу, настроить маршрутизацию и SIP-аккаунты.

Через лан-порт шлюз подключают к порту FXO, которым оснащена АТС, а также подключают к розетке. Затем на DHCP-сервере смотрят его IP-адрес и настраивают через веб-интерфейс: находят интегрированный SIP-прокси и настраивают в нем номера для каждого офиса. Обычно это короткие номера.

Примечание: если у вас GSM-шлюз, то таким же образом подключаются мобильные телефоны.

Дальше в мини-АТС нужно зарегистрировать айпи телефоны и провести SIP-регистрацию автоматической станции у провайдера IP-телефонии.

Теперь, по аналогии со шлюзами, следует настроить маршрутизацию на АТС. К примеру, если необходим выход на городскую сеть, тогда указывают префикс для такого выхода: как правило, через девятку. Если нужно проводить междугородние звонки, тогда настраивают выход и через аналоговую сеть, и через ай пи телефонию. Это нужно, чтобы не остаться без связи, если интернет пропадет. В настройках понадобится указать, что все звонки, которые проходят по коротким номерам, идут через IP телефонию.

Внимание! Если вы выбрали виртуальную АТС, то у вас нет нужды в сервере. В этом случае айпи телефония для бизнеса требует только наличия шлюза и роутера. Настройка будет доступна с компьютера через личный кабинет. Для этого не понадобятся услуги сисадмина: все просто и интуитивно понятно, а для уточнения можно обратиться в службу поддержки провайдера.

Отметим, что если вы выбрали еще и оборудование для видеоконференции, то сложностей в его настройке нет никаких. Обычно производитель или прилагает инструкцию, или (а чаще всего все вместе) создает интерфейс настроек, в котором можно легко разобраться.

Вот, пожалуй, и все, что нужно знать для организации IP-телефонии в офисе. Даем еще вот такую шпаргалку, которая поможет ничего не забыть.

Шпаргалка по созданию офисной IP телефонии:

  1. Подключаем интернет и проверяем скорость соединения. Находим провайдера для айпи телефонии с подходящими тарифами и услугами.
  2. Определяем бюджет с учетом количества сотрудников, задач телефонии.
  3. Выбираем оборудование: подбираем телефоны и шлюзы, определяемся с типом и функциональными возможностями АТС.
  4. Настраиваем и подключаем телефонию.

Оставить комментарий

The maximum upload file size: 64 МБ. You can upload: image. Links to YouTube, Facebook, Twitter and other services inserted in the comment text will be automatically embedded. Drop file here

Написать Директору

Уважаемый клиент, Вы можете отправить Ваше пожелание или жалобу напрямую Директору

Ваше обращение гарантированно будет доставлено директору.
Вы можете не указывать e-mail, но тогда оно останется без обратной связи.

Заявка на выезд специалиста

Укажите контактные данные для оформления заявки на выезд специалиста.
Загрузите документ с перечнем необходимых работ:
(Поддерживаемые форматы: xls, xlsx, xlsm, xlst, csv, doc, docx, rtf, text)
Файл не выбран

Получите расчет стоимости необходимого оборудования за 30 минут

Укажите куда отправить просчет.
Загрузите список нужной продукции:
(Поддерживаемые форматы: xls, xlsx, xlsm, xlst, csv, doc, docx, rtf, text)
Файл не выбран

Узнать цену