Как выбрать IP-телефонию? — 7 видов VoIP устройств, их плюсы и минусы

Рассказываем о 7 видах конечного IP-оборудования, их достоинствах и недостатках. Также в статье вы найдете советы по эксплуатации некоторых устройств. Читайте, чтобы выбрать оптимальные VoIP девайсы для ваших задач.

Тип №1: Проводные IP-телефоны

Речь идет о моделях с проводным подключением к интернету и электросети, а также с проводными трубками.

Устройства этого типа являются наиболее надежными среди всех остальных. Так, среди их достоинств стоит выделить то, что они:

1. Редко ломаются.
2. Не требуют промежуточного оборудования, кроме маршрутизатора, для соединения с SIP.
3. Не нуждаются в батарейках, так как характеризуются проводным электропитанием.
4. Просты в первоначальной настройке и подключении.
5. Позволяют подключать гарнитуры, что делает их подходящим вариантом для техподдержки, колл-центров.
6. Обеспечивают стабильно высокое качество связи.

Конечно, недостатки у проводных айпи телефонов тоже имеются. Так, они уступают другим типам VoIP устройств в плане:

• мобильности: поскольку они полностью проводные, перемещаться по офису во время разговора не получится;
• компактности: устройства нуждаются в организации отдельного места на столе сотрудника.

Такие аппараты подключаются по одной из двух схем:

1. Роутер — телефон.
2. Роутер — IP-телефон — ПК.

Тип №2: Беспроводные IP-телефоны с проводной трубкой

Эти устройства, как и девайсы предыдущей разновидности, являются надежными, долговечными. Они обеспечивают стабильное соединение и качественную связь. В общем, достоинства и недостатки у них такие же, но есть дополнения.

Такой телефон для ip телефонии обладает еще одним плюсом — удобством в плане подключения: вам не придется протягивать провода к каждому аппарату. Благодаря этому снижаются расходы на коммутацию. Что касается дополнительных минусов, то у беспроводных ай пи телефонов с проводными трубками качество связи зависит от стабильности вай-фай сигнала. Да и стоят они дороже, чем устройства предыдущего типа.

Совет: чтобы обеспечить стабильно высокое качество сигнала, стоит устанавливать такие телефоны неподалеку от Wi-Fi маршрутизатора или же использовать точки доступа/репитеры.

Тип №3: IP-телефоны с радиотрубкой

Этот раздел посвящен моделям, оборудованным беспроводной трубкой с радиоподключением к базе. Сама же база подсоединяется к сети с помощью проводов.

Также стоит отметить, что такие модели стоят дороже, чем устройства двух предыдущих типов. Это можно было бы отнести к недостатку, однако цена в этом случае компенсируется более высоким уровнем комфорта.

Несмотря на некоторые минусы, эти аппараты весьма популярны. Они являются долговечными при правильной эксплуатации. Так, рекомендуется:

• подключать к базе на пару трубок меньше максимально возможного количества;
• держать трубки рядом с базой — в одном помещении;
• вовремя менять АКБ трубок.

Подключаются такие IP-телефоны по следующей схеме: база — роутер — трубки.

Тип №4: Обычные телефоны и VoIP-шлюз

Такой вариант IP-телефонии предполагает подключение классических телефонных аппаратов с проводными трубками к IP-устройству — голосовому шлюзу.

Примечание: шлюз voip что это? Такое оборудование представляет собой девайс, который способен преобразовывать сигналы — аналоговый в цифровой.

Чем хорош такой вариант:

• Возможностью интегрировать простые телефонные аппараты в IP-связь.
• Невысокой стоимостью: классические телефоны дешевле, чем на IP-модели.
• Простотой подключения: нужно всего лишь подключить аналоговые устройства к портам шлюза. При этом подключать телефоны к электропитанию не придется.
• Долговечностью.

Конечно, недостатки такая voip телефония тоже имеет:

• Кабель и шлюз влияют на качество связи (иногда девайс приходится перезагружать).
• Возможность возникновения проблем, присущих аналоговой связи: треска, щелчков, гула и т. п.
• Могут возникнуть сложности с настройкой шлюза.
• Надо выделить место на столе сотрудника.
• Из-за проводных трубок нельзя передвигаться по кабинету при разговоре.
• Не получится включить гарнитуру.

Такая IP телефония подключается по одной из трех схем:

• Роутер — шлюз — обычные телефоны.
• Роутер — VoIP-девайс — компьютер (плюс к шлюзу подключаются аналоговые аппараты).
• Прямое подключение шлюза к интернету по кабелю провайдера — подсоединение к VoIP устройству ПК и аналоговых телефонных аппаратов.

Тип №5: Обычные радиотелефоны и VoIP-шлюз

Достоинства и минусы в этом случае практически такие же, как и у способа организации IP-телефонии, описанного выше. Однако есть отличия. Так, у этого вида телефонии есть дополнительная пара плюсов. Один из них — это мобильность. Благодаря трубке с радиоподключением, можно передвигаться по помещению во время разговора. Еще одно достоинство — экономия рабочего места.

Несмотря на то, что минусы предыдущего вида, связанные с мобильностью и загромождением рабочего пространства, в этом случае отпадают, появляется пара других недостатков. Так, качество связи может ухудшаться по мере отдаления трубки от базового блока или же при наличии радиочастотных помех. Кроме того, возникает необходимость своевременной подзарядки или же замены АКБ, от которой работает трубка.

Тип №6: Программная IP-телефония

Этот вид устройств называют еще софтфонами. По сути, это те же айпи телефоны, но без физического корпуса с платами. Предназначены такие девайсы для звонков с компьютеров или ноутбуков: нужно просто установить программное средство на ПК, подключить гарнитуру и настроить SIP.

Привлекательные черты:

• Базовыми функциями можно пользоваться бесплатно: доплачивать нужно лишь при необходимости подключения дополнительных функциональных возможностей.
• Не нужно дополнительной коммутации сети.
• Совместимы с любыми компьютерами и популярными операционными системами.
• В большинстве случаев программную телефонию нетрудно настроить.

Недостатки:

• Качество работы зависит от производительности ПК.
• Иногда возникает необходимость перезагрузить программу или компьютер.
• Чтобы качество связи было стабильно высоким, рекомендуется подключать компьютер к роутеру по кабелю.
• Для работы обязательна гарнитура.

Несмотря на все минусы такого оборудования, оно завоевало немалую популярность из-за бюджетности и простоты организации телефонии.

Тип №7: Софтфоны для мобильников

Это такое же программное voip оборудование, как и предыдущий вид. Единственная разница заключается в том, что оно предназначено для смартфонов. Плюсы тоже схожи, разве что такой софт обеспечивает более комфортное использование за счет мобильности. Да и гарнитуру в этом случае приобретать необязательно.

Недостатки тоже повторяют минусы предыдущего типа. Правда, качество связи программной IP-телефонии для смартфонов может быть хуже, поскольку проводное подключение к интернету невозможно. Кроме того, есть еще один минус: батарея смартфона быстро разряжается, поскольку для работы приложение должно быть запущено постоянно.

Рейтинг надежности 7 видов VoIP устройств

Типы IP-девайсов оцениваются по 10-балльной шкале (10 — максимальный балл) и приведены в таблице. Там же вы найдете факторы, которые влияют на работу телефонии. Следует сразу сказать, что независимо от типа оборудования, на качество связи влияют сами IP-аппараты и программы, сети провайдера, а также роутеры и другие используемые девайсы (смартфоны, ПК, лэптопы). В таблице же приведены индивидуальные особенности.

Что же выбрать?

Помимо оценки преимуществ, а также минусов разных видов устройств для IP-телефонии, следует ориентироваться на задачи вашей компании/отделов.

Так, если вам нужно организовать небольшой консультационный центр или отдел техподдержки с компьютерами и неплохим качеством связи, то подойдет программная телефония для ПК/ноутбука. Главное — подключить компьютер к сети по кабелю и обзавестись качественными гарнитурами. Это бюджетный вариант.

Если же отдел более крупный, нуждается в высоком качестве связи и стабильности сигнала, тогда лучше организовать телефонию с полностью проводными IP-аппаратами. Другими словами, необходимо проводное соединение с интернетом и трубками. Для более комфортной работы рекомендуется приобрести профессиональные гарнитуры.

Телефоны же с радиотрубками как IP, так и аналоговыми, обычно выбирают для ресепшена — секретарей, администраторов. Напоминаем, что в случае с аналоговыми аппаратами необходим голосовой шлюз.

Софтфоны же для смартфонов выбирают редко, поскольку они требуют гаджетов с мощными аккумуляторами.

Еще информация о телефонии

• IP-телефоны Grandstream: полный обзор моделей и сравнение по характеристикам – EServer
• IP-телефония «с нуля»: 4 шага для правильной организации – EServer