Як вибрати IP-телефонію? — 7 видів VoIP пристроїв, їх плюси та мінуси

Розповідаємо про 7 видів кінцевого IP-обладнання, їх переваги та недоліки. Також в статті ви знайдете поради з експлуатації деяких пристроїв. Читайте, щоб вибрати оптимальні VoIP пристрої для ваших завдань.

Тип №1: Дротові IP-телефони

Мова йде про моделі з дротовим підключенням до інтернету й електромережі, а також з дротовими трубками.

Пристрої цього типу є найбільш надійними серед всіх інших. Так, серед їхніх переваг варто виділити те, що вони:

1. Рідко ламаються.
2. Не вимагають проміжного обладнання, крім маршрутизатора, для з’єднання з SIP.
3. Не потребують батарейок, бо характеризуються дротовим електроживленням.
4. Прості в початковому налаштуванні та підключенні.
5. Дозволяють підключати гарнітури, що робить їх слушним варіантом для техпідтримки, колл-центрів.
6. Забезпечують стабільно високу якість зв’язку.

Звичайно, недоліки у дротових айпі телефонів теж є. Так, вони поступаються іншим типам VoIP пристроїв в плані:

• мобільності: оскільки вони повністю дротові, переміщатися офісом під час розмови не вийде;
• компактності: пристрої потребують організації окремого місця на столі співробітника.

Такі апарати підключаються по одній з двох схем:

1. Роутер — телефон.
2. Роутер — IP-телефон — ПК.

Тип №2: Бездротові IP-телефони з дротовою трубкою

Ці пристрої, як і девайси попереднього різновиду, є надійними, довговічними. Вони забезпечують стабільне з’єднання та якісний зв’язок. Загалом, переваги та недоліки у них такі ж, але є доповнення.

Такий телефон для ip телефонії має ще один плюс — зручність в плані підключення: вам не доведеться протягувати дроти до кожного апарату. Завдяки цьому знижуються витрати на комутацію. Що стосується додаткових мінусів, то у бездротових ай пі телефонів з дротовими трубками якість зв’язку залежить від стабільності вай-фай сигналу. Та й коштують вони дорожче, ніж пристрої попереднього типу.

Порада: щоб забезпечити стабільно високу якість сигналу, варто встановлювати такі телефони неподалік від Wi-Fi маршрутизатора або ж використовувати точки доступу/репітери.

Тип №3: IP-телефони з радіотрубкою

Цей розділ присвячений моделям, обладнаним бездротовою трубкою з радіоз’єднанням з базою. Сама ж база під’єднується до мережі за допомогою дротів.

Також варто відзначити, що такі моделі коштують дорожче, ніж пристрої двох попередніх типів. Це можна було б віднести до нестачі, однак ціна в цьому випадку компенсується більш високим рівнем комфорту.

Незважаючи на деякі мінуси, ці апарати дуже популярні. Вони є довговічними при правильній експлуатації. Так, рекомендується:

• підключати до бази на пару трубок менше, ніж максимально можлива кількість;
• тримати трубки поруч з базою — в одному приміщенні;
• вчасно міняти АКБ трубок.

Підключаються такі IP-телефони за такою схемою: база — роутер — трубки.

Тип №4: Звичайні телефони та VoIP-шлюз

Такий варіант IP-телефонії передбачає підключення класичних телефонних апаратів з дротовими трубками до IP-пристрою — голосового шлюзу.

Примітка: шлюз voip що це? Таке обладнання являє собою девайс, який здатний перетворювати сигнали — аналоговий в цифровий.

Чим гарний такий варіант:

• Можливістю інтегрувати прості телефонні апарати в IP-зв’язок.
• Невисокою вартістю: ціни на класичні телефони дешевше, ніж на IP-моделі.
• Простотою підключення: потрібно всього лише підключити аналогові пристрої до портів шлюзу. При цьому підключати телефони до електроживлення не доведеться.
• Довговічністю.

Звичайно, недоліки така voip телефонія теж має:

• Кабель і шлюз впливають на якість зв’язку (іноді девайс доводиться перезавантажувати).
• Можливість виникнення проблем, властивих аналоговому зв’язку: тріска, клацань, гулу, тощо.
• Можуть виникнути складнощі з налаштуванням шлюзу.
• Треба виділити місце на столі співробітника.
• Через дротові трубки не можна пересуватися по кабінету при розмові.
• Не вийде включити гарнітуру.

Така IP телефонія підключається за однією з трьох схем:

• Роутер — шлюз — звичайні телефони.
• Роутер — VoIP-девайс — комп’ютер (плюс до шлюзу підключаються аналогові апарати).
• Пряме підключення шлюзу до інтернету за допомогою кабелю провайдера — під’єднання до VoIP пристрою ПК й аналогових телефонних апаратів.

Тип №5: Звичайні радіотелефони та VoIP-шлюз

Переваги та мінуси в цьому випадку практично такі ж, як й у способу організації IP-телефонії, описаного вище. Однак є відмінності. Так, у цього виду телефонії є додаткова пара плюсів. Один з них — це мобільність. Завдяки трубці з радіоз’єднанням, можна пересуватися по приміщенню під час розмови. Ще одна перевага — економія робочого місця.

Незважаючи на те, що мінуси попереднього виду, пов’язані з мобільністю та захаращенням робочого простору, в цьому випадку відпадають, з’являється пара інших недоліків. Так, якість зв’язку може погіршуватися в міру віддалення трубки від базового блоку або ж при наявності радіочастотних перешкод. Крім того, виникає необхідність своєчасної підзарядки або ж заміни АКБ, від якої працює трубка.

Тип №6: Програмна IP-телефонія

Цей вид пристроїв називають ще софтфонами. По суті, це ті ж айпі телефони, але без фізичного корпусу з платами. Призначені такі девайси для дзвінків з комп’ютерів або ноутбуків: потрібно просто встановити програмний засіб на ПК, підключити гарнітуру та налаштувати SIP.

Привабливі риси:

• Базовими функціями можна користуватися безкоштовно: доплачувати потрібно лише при необхідності підключення додаткових функціональних можливостей.
• Не потрібно додаткової комутації мережі.
• Сумісні з будь-якими комп’ютерами та популярними операційними системами.
• У більшості випадків програмну телефонію неважко налаштувати.

Недоліки:

• Якість роботи залежить від продуктивності ПК.
• Іноді виникає необхідність перезавантажити програму або комп’ютер.
• Щоб якість зв’язку була стабільно високою, рекомендується підключати комп’ютер до роутера по кабелю.
• Для роботи обов’язкова гарнітура.
• Незважаючи на всі мінуси такого обладнання, воно завоювало чималу популярність через бюджетність і простоту організації телефонії.

Тип №7: Софтфони для мобільників

Це таке ж програмне voip обладнання, як і попередній вид. Єдина різниця полягає в тому, що воно призначене для смартфонів. Плюси теж схожі, хіба що такий софт забезпечує більш комфортне використання завдяки мобільності. Та й гарнітуру в цьому випадку придбавати необов’язково.

Недоліки теж повторюють мінуси попереднього типу. Правда, якість зв’язку програмної IP-телефонії для смартфонів може бути гіршою, оскільки дротове підключення до інтернету неможливе. Крім того, є ще один мінус: батарея смартфона швидко розряджається, оскільки для роботи програма має бути запущена постійно.

Рейтинг надійності 7 видів VoIP пристроїв

Типи IP-девайсів оцінюються за 10-бальною шкалою (10 — максимальний бал) та приведені в таблиці. Там же ви знайдете фактори, які впливають на роботу телефоніі. Треба відразу сказати, що незалежно від типу обладнання, на якість зв’язку впливають самі IP-апарати та програми, мережі провайдера, а також роутери та інші девайси, які використовуються (смартфони, ПК, лептопи). У таблиці ж наведені індивідуальні особливості.

Що ж вибрати?

Крім оцінки переваг, а також мінусів різних видів пристроїв для IP-телефонії, слід орієнтуватися на завдання вашої компанії/відділів.

Так, якщо вам потрібно організувати невеликий консультаційний центр або відділ техпідтримки з комп’ютерами та непоганою якістю зв’язку, то підійде програмна телефонія для ПК/ноутбука. Головне — підключити комп’ютер до мережі через кабель й обзавестися якісними гарнітурами. Це бюджетний варіант.

Якщо ж відділ більший, потребує високій якості зв’язку та стабільності сигналу, тоді краще організувати телефонію з повністю дротовими IP-апаратами. Іншими словами, необхідно дротове з’єднання з інтернетом і трубками. Для більш комфортної роботи рекомендується придбати професійні гарнітури.

Телефони же з радіотрубками як IP, так й аналоговими, зазвичай вибирають для ресепшена — секретарів, адміністраторів. Нагадуємо, що у випадку з аналоговими апаратами необхідний голосовий шлюз.

Софтфони ж для смартфонів вибирають рідко, оскільки вони вимагають гаджетів з потужними акумуляторами.

Дізнатися більше по темі “Телефонія”

• IP-телефони Grandstream: повний огляд моделей і порівняння по характеристиках
• IP-телефонія «з нуля»: 4 кроки для правильної організації